Probleemoplossing & Problemen

Voorspellings- & Gegevensproblemen

Ik ben abonnee, maar ik kan slechts de voorspelling voor één dag zien.

Het is waarschijnlijk dat u niet bent ingelogd als abonnee.

Om te controleren, klik op het instellingenpictogram rechtsboven op de pagina om het menu te openen. Kijk onderaan het menu: wordt uw e-mail daar weergegeven?

• Als niet, klik op "Inloggen" (derde regel van onderen) en voer uw e-mail en wachtwoord in.
• Als ja, probeer de pagina te vernieuwen.

Als het probleem zich hierna blijft voordoen, neem dan contact met ons op om het te melden. Het kan een tijdelijk probleem met de site zijn, en we zullen ons best doen om het zo snel mogelijk op te lossen!

Waarom kan ik slechts de voorspelling voor twee of drie dagen zien?

Het exacte tijdstip waarop de voorspellingen worden gepubliceerd, kan variëren afhankelijk van de weersomstandigheden van de dag. Moeilijkere omstandigheden betekenen een langere rekentijd.

Als u slechts twee of drie dagen aan voorspellingen ziet, is het waarschijnlijk omdat de laatste berekening langer duurt dan gebruikelijk. Dit kan gebeuren wanneer het gegevensvolume groter is, bijvoorbeeld als er sterke wind is. In dat geval wordt de volgende dag nog verwerkt en zou deze zeer binnenkort moeten verschijnen.

Als dit gebeurt, probeer dan over een uur opnieuw te kijken.

Kan ik toegang krijgen tot oude gegevens van enkele dagen (of weken) geleden?

Helaas is dit niet mogelijk. Weergegevens zijn enorm groot, en het langdurig opslaan zou een enorme hoeveelheid middelen vereisen. Daarom zijn alleen voorspellingen en de gegevens van de huidige dag beschikbaar.

Op dit moment kunnen we geen oude gegevens verstrekken. Excuses voor de beperking!

Kunnen jullie voorspellingen toevoegen voor La Réunion of een andere locatie?

We werken aan het verbeteren van de dekking.

Luchtruimgegevens

Ik heb een fout gevonden in de luchtruimgegevens.

Als u een fout in de luchtruimgegevens heeft opgemerkt, rapporteer deze dan rechtstreeks aan OpenAIP.

Zodra de correctie op hun platform is aangebracht, zal deze automatisch binnen enkele dagen op onze site worden bijgewerkt. Bedankt voor uw waakzaamheid!

Vlieglocaties

Kunnen jullie een start-/landingsplaats toevoegen of verwijderen?

De start- en landingsplaatsen in Meteo-Parapente komen uit de Paragliding Earth database.

Als u een nieuwe locatie wilt toevoegen, hoeft u deze alleen maar te registreren op Paragliding Earth. Deze zal automatisch worden geïntegreerd bij de volgende grote update van Meteo-Parapente.

De hoogte van mijn startplaats komt niet overeen met de werkelijke hoogte op jullie site.

Dit is volkomen normaal. Weermodellen werken door interpolatie en gebruiken een raster met pixels van enkele kilometers breed. De weergegeven hoogte is een berekend gemiddelde over dat gebied, wat kan resulteren in een verschil tussen de weergegeven en werkelijke hoogte—behalve in vlak terrein.

Zo werken alle weermodellen, of het nu de onze is, Météo-France, DWD, NOAA of anderen. Deze benadering kan niet worden vermeden omdat de berekeningen te complex zouden zijn. 😊

Favorieten & Aanpassing

Kan ik mijn favorieten op al mijn apparaten openen?

Deze functie zal beschikbaar zijn in toekomstige versies van de website en app.

Momenteel worden favorieten alleen lokaal opgeslagen op uw apparaat. Dit betekent dat als u van apparaat of browser wisselt, uw opgeslagen favorieten niet beschikbaar zullen zijn. We erkennen dit als een beperking en werken eraan om dit binnenkort te verbeteren! 😊

Mijn favoriete locaties zijn verdwenen. Waarom?

Uw favorieten kunnen verdwijnen in de volgende gevallen:

• Wissen browsergegevens – Als u de cookies of HTML5 Local Storage van uw browser verwijdert, zullen uw opgeslagen favorieten verloren gaan.
• Beperkte opslagruimte – Als uw apparaat weinig opslagruimte heeft, kan het systeem automatisch ruimte vrijmaken door niet-essentiële gegevens te verwijderen, inclusief uw favorieten.
• Privacy- of antivirussoftware – Sommige antivirusprogramma's of privacytools kunnen opgeslagen gegevens verwijderen als onderdeel van hun systeemopschoning.

Controleer indien mogelijk uw browser- of systeeminstellingen om automatische verwijdering in de toekomst te voorkomen. 😊

Applicatieproblemen

Na een software-update werkt mijn app niet meer.

Als u problemen ondervindt na het updaten van de app, raden we aan deze te verwijderen en opnieuw te installeren vanuit uw winkel (App Store of Google Play). Dit lost vaak conflicten op die door de update zijn veroorzaakt.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op en verstrek:

• Uw apparaatmodel
• Uw besturingssysteemversie
• Een screenshot van het probleem (indien mogelijk)

We zullen ons best doen om u snel te helpen! 😊

Mijn app werkt niet meer op mijn nieuwe iPhone.

We zijn echt sorry voor dit ongemak. Helaas voorkomt een compatibiliteitsprobleem met de nieuwste iOS-versie dat onze app correct werkt.

Om de compatibiliteit te herstellen, moeten we significante wijzigingen aanbrengen in de app-code, wat oorspronkelijk niet gepland was in onze planning.

We zijn momenteel bezig dit op te lossen!

Het goede nieuws is dat u nog steeds 100% van de functies kunt gebruiken zonder de app! Open gewoon uw mobiele browser en bezoek www.meteo-parapente.com.

Nogmaals, onze oprechte excuses voor het ongemak en we waarderen uw geduld en begrip! 😊

Ik zie de achtergrondkaart niet in mijn app.

Dit kan komen doordat uw Android-versie verouderd is en deel uitmaakt van de 2% van oudere versies die nog steeds in gebruik zijn. Vanwege Google's vereisten moesten we de technologie die in de app wordt gebruikt bijwerken om compatibiliteit met nieuwere Android-versies te garanderen. Helaas is deze update niet compatibel met oudere versies, zoals de uwe.

Op dit moment hebben we geen oplossing gevonden waarmee de nieuwe app correct kan functioneren op deze oudere versies. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.

Terwijl we werken aan het oplossen van dit probleem, raden we aan de mobiele versie van onze website te gebruiken. Deze biedt dezelfde functies als de app en stelt u in staat om onze diensten zonder beperkingen te blijven gebruiken.

Andere Technische Problemen

Een of enkele tijdpijlen ontbreken onderaan het scherm in mijn app.

Dit probleem is waarschijnlijk gerelateerd aan de lettergrootte of toegankelijkheidsinstellingen op uw Android-apparaat. Kortom, het apparaat "zoomt te ver in", waardoor er geen ruimte overblijft voor alle pijlen op het scherm. Het verkleinen van de lettergrootte zou het probleem moeten oplossen.

Hier zijn de aanbevolen instellingen om dit probleem te voorkomen:

Ik kom uit Australië en kan geen verbinding maken met jullie website of applicatie.

Sommige Australische gebruikers hebben onlangs verbindingsproblemen ondervonden met onze website en applicatie. Dit lijkt verband te houden met bepaalde Australische internetproviders.

Terwijl we het probleem verder onderzoeken, kunt u onze website openen met behulp van een VPN-service met een IP-adres buiten Australië. Als het gebruik van een VPN geen optie is, neem dan contact met ons op voor een terugbetaling.

We onderzoeken dit probleem momenteel

Ik heb een bug gevonden op jullie site.

Een grote dank je wel voor de tijd die u neemt om bugs te melden! Uw feedback is waardevol en helpt ons de service continu te verbeteren.

Om ons te helpen de kwestie zo snel mogelijk te analyseren en op te lossen, neem dan contact met ons op en verstrek:

• Een screenshot
• Een korte beschrijving van de bug (wat u aan het doen was toen het probleem zich voordeed, eventuele foutmeldingen, enz.)

We zullen ons best doen om het snel op te lossen. Nogmaals bedankt voor uw hulp! 😊