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Je ne me souviens pas de l'e-mail utilisé pour l'inscription.

Veuillez nous contacter, en indiquant votre numéro de téléphone et les différentes adresses e-mail que vous avez pu utiliser. Si vous vous souvenez approximativement de votre date d'abonnement et de votre méthode de paiement (carte de crédit, PayPal, etc.), merci de le mentionner également. Nous essaierons de trouver votre abonnement à l'aide de ces informations.

Je souhaite changer mon e-mail ou corriger une erreur.

Veuillez nous contacter depuis votre ancienne adresse e-mail (celle liée à votre abonnement) et nous communiquer votre nouvelle adresse. Si vous n'avez plus accès à l'ancienne adresse e-mail, contactez-nous depuis la nouvelle adresse et nous trouverons une solution.

Mot de passe

Je viens de m'inscrire, mais je n'ai pas reçu mon mot de passe.

Certains fournisseurs de messagerie appliquent des filtres anti-spam très stricts, et il est possible que l'e-mail contenant votre mot de passe ait été bloqué ou perdu. Veuillez vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier spam.

Vérifiez votre téléphone portable. Vous devriez également avoir reçu un message texte (SMS) contenant votre mot de passe.

Ensuite, assurez-vous que votre paiement a bien été traité. Selon votre méthode de paiement, des vérifications supplémentaires (comme le 3D Secure) peuvent être nécessaires, ce qui pourrait retarder l'activation de votre abonnement. Vous pouvez consulter votre relevé bancaire ou votre compte PayPal pour confirmer le paiement.

Si le paiement a été confirmé mais que vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail après avoir demandé une réinitialisation de mot de passe, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

J'ai mon mot de passe, mais je ne peux pas me connecter.

Assurez-vous de saisir correctement votre e-mail et mot de passe. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre mot de passe ou vérifiez si le service est temporairement indisponible.

J'ai réinitialisé mon mot de passe mais je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation.

Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier spam. Si l'e-mail n'est toujours pas arrivé après quelques minutes, essayez de demander une nouvelle réinitialisation ou contactez-nous pour vérifier votre adresse e-mail.

J'ai perdu mon mot de passe. Comment en obtenir un nouveau ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur ce lien et en saisissant deux fois votre nouveau mot de passe.

Ou suivez ces étapes :

Rendez-vous sur meteo-parapente.com.
Ouvrez le Menu (en haut à droite).
Si vous êtes connecté :
- Cliquez sur votre adresse e-mail en bas du menu.
- Sélectionnez "Changer de mot de passe".
Si vous n'êtes pas connecté :
- Cliquez sur "Connexion" dans le menu.
- Sélectionnez "Réinitialiser votre mot de passe".
Saisissez votre nouveau mot de passe.
Cliquez sur le lien de confirmation envoyé à votre e-mail.

Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter, et nous serons ravis de vous aider !