Konto & Anmeldung

Anmeldung & E-Mail

Ich erinnere mich nicht an die E-Mail-Adresse, die ich bei der Registrierung verwendet habe.

Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Telefonnummer und verschiedene E-Mail-Adressen an, die Sie möglicherweise verwendet haben. Wenn Sie sich ungefähr an Ihr Abonnementdatum und Ihre Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.) erinnern, geben Sie dies bitte ebenfalls an. Wir werden versuchen, Ihr Abonnement anhand dieser Informationen zu finden.

Ich möchte meine E-Mail-Adresse ändern oder einen Fehler korrigieren.

Bitte kontaktieren Sie uns von Ihrer alten E-Mail-Adresse (der mit Ihrem Abonnement verknüpften) und geben Sie uns Ihre neue Adresse an. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die alte E-Mail-Adresse haben, kontaktieren Sie uns von der neuen E-Mail-Adresse aus, und wir werden eine Lösung finden.

Passwort

Ich habe mich gerade angemeldet, aber ich habe mein Passwort nicht erhalten.

Einige E-Mail-Anbieter verwenden sehr strenge Spam-Filter, und es ist möglich, dass die E-Mail mit Ihrem Passwort blockiert oder verloren wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren Spam-Ordner.

Überprüfen Sie Ihr Mobiltelefon. Sie sollten auch eine Textnachricht (SMS) mit Ihrem Passwort erhalten haben.

Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Je nach Zahlungsmethode können zusätzliche Überprüfungen (wie 3D Secure) erforderlich sein, die die Aktivierung Ihres Abonnements verzögern können. Sie können Ihren Kontoauszug oder Ihr PayPal-Konto überprüfen, um die Zahlung zu bestätigen.

Wenn die Zahlung bestätigt wurde, Sie aber immer noch keine E-Mail nach dem Zurücksetzen des Passworts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Unterstützung.

Ich habe mein Passwort, kann mich aber nicht anmelden.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt eingeben. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen oder überprüfen Sie, ob der Dienst vorübergehend nicht verfügbar ist.

Ich habe mein Passwort zurückgesetzt, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Überprüfen Sie Ihren Posteingang und Spam-Ordner. Wenn die E-Mail nach einigen Minuten immer noch nicht angekommen ist, versuchen Sie, eine neue Zurücksetzung anzufordern oder kontaktieren Sie uns, um Ihre E-Mail-Adresse zu überprüfen.

Ich habe mein Passwort verloren. Wie kann ich ein neues erhalten?

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf diesen Link klicken und Ihr neues Passwort zweimal eingeben.

Alternativ können Sie folgende Schritte ausführen:

Gehen Sie zu meteo-parapente.com.
Öffnen Sie das Menü (oben rechts).
Wenn Sie angemeldet sind:
- Klicken Sie auf Ihre E-Mail-Adresse am unteren Ende des Menüs.
- Wählen Sie "Passwort ändern".
Wenn Sie nicht angemeldet sind:
- Klicken Sie auf "Anmelden" im Menü.
- Wählen Sie "Passwort zurücksetzen".
Geben Sie Ihr neues Passwort ein.
Klicken Sie auf den Bestätigungslink, der an Ihre E-Mail gesendet wurde.

Wenn Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen gerne!